Этапы разрешения конфликта. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте
Содержание Введение Этапы разрешения конфликта 2.1. Подготовка к разрешению конфликта 2.2. Открытое обсуждение 2.3. Поиск решения 2.4. Закрепление соглашения Основные тактики воздействия на оппонента ...